AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – REINUVO

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen REINUVO (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) für sämtliche Reinigungsleistungen – insbesondere Umzugs-, Unterhalts-, Büro-, Airbnb-, Villen- und Spezialreinigungen.
Sie gelten für alle Aufträge in der Schweiz, insbesondere in den Kantonen Zürich und Aargau.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche oder mündliche Zustimmung (inkl. E-Mail, Telefon, WhatsApp, Online-Formular), oder
Buchung über unsere Website.

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Auftraggeber diese AGB.

3. Leistungen des Auftragnehmers

REINUVO verpflichtet sich zur fachgerechten, sorgfältigen und termingerechten Durchführung der vereinbarten Reinigungsarbeiten gemäss Offerte oder Absprache.
Reinigungsmittel, Geräte und Maschinen werden durch den Auftragnehmer gestellt, sofern nicht anders vereinbart.
Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier, Handtücher, Seife und Abfallsäcke werden durch den Auftraggeber bereitgestellt. Falls diese durch REINUVO geliefert werden, erfolgt die Verrechnung separat.

4. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber sorgt für:

freien Zugang (Schlüssel, Codes, Parkmöglichkeit),
richtige Angaben zu Objekt, Zustand und Terminen,
Entfernung bzw. Sicherung empfindlicher Gegenstände, Wertsachen und Technik.

5. Abgabegarantie (nur Umzugsreinigungen)

REINUVO garantiert die Abnahme, sofern:

der Kunde oder eine bevollmächtigte Person anwesend ist,
Beanstandungen der Verwaltung innerhalb von 24 Stunden schriftlich (mit Fotos) gemeldet werden,
die Reinigung ausschliesslich durch REINUVO ausgeführt wurde.

Einmalige Nachbesserungen sind inbegriffen. Weitere Einsätze können verrechnet werden.

6. Preise & Zahlung

Preise gemäss Offerte oder Preisliste.
Rechnungen sind innert 10 Tagen netto fällig.
Bei Zahlungsverzug: 5 % Verzugszins p.a., CHF 20.– Mahngebühr, Inkassokosten.
Vorauszahlung bis 50 % bei Aufträgen > CHF 1’000 möglich.
Akzeptierte Zahlungen: Banküberweisung, TWINT, Bar (nach Absprache).

7. Stornierungen

48h vorher: kostenlos
24–48h vorher: 50 %
< 24h vorher: 100 %

Terminverschiebungen sind möglich, wenn Kapazitäten bestehen. Bei Krankheit, Naturereignissen oder behördlichen Massnahmen darf REINUVO den Termin verschieben oder den Vertrag auflösen, ohne Schadensersatzpflicht.

8. Haftung

REINUVO haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Keine Haftung für ungenaue Angaben des Auftraggebers, bereits bestehende Schäden oder empfindliche Oberflächen ohne Vorinformation.
Haftungsobergrenze: Höhe des Auftragswerts.
Für Schlüsselverluste haftet REINUVO nur bei eigenem Verschulden.
Leistungen Dritter erfolgen auf Risiko des Auftraggebers.

9. Personal & Abwerbeverbot

Die Rekrutierung und Schulung des Personals liegt ausschliesslich bei REINUVO.
Auftraggeber dürfen Mitarbeitende von REINUVO nicht direkt abwerben oder beschäftigen.

10. Datenschutz

Verarbeitung gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – DSGVO.
Nutzung der Daten nur zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung.
Einsatz von Drittanbietern (z. B. Wix, Zahlungsanbieter).
Details unter www.reinuvo.ch/datenschutz.

11. Feiertage & Abwesenheiten

An gesetzlichen Feiertagen finden keine Reinigungen statt; Preisreduktionen bestehen nicht.
Einsätze an Feiertagen nur nach Vereinbarung, mit Zuschlag von bis zu 100 %.

12. Vertragsdauer & Kündigung

Verträge können mit 30 Tagen Frist auf Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Bei Dauerschuldverhältnissen gelten Preis- und Kostenanpassungen (z. B. GAV-Löhne, Index) automatisch als vereinbart.

13. Änderungen der AGB

REINUVO behält sich Anpassungen vor. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Version.

14. Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand: Sitz von REINUVO.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.

Stand: Oktober 2025

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