AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – REINUVO

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen REINUVO (nachfolgend „Auftragnehmer“) und den Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) für sämtliche Reinigungsleistungen – insbesondere Umzugsreinigungen, Unterhaltsreinigungen, Airbnb- & Villenreinigungen sowie Büro- und Spezialreinigungen.
Die AGB gelten für alle Aufträge in der Schweiz, insbesondere im Kanton Zürich und Aargau.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche oder mündliche Zustimmung des Kunden (inkl. E-Mail, Telefon, WhatsApp, Online-Formular)
Buchung über unsere Website (Wix.com-Plattform)

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Auftraggeber diese AGB.

3. Leistungen & Pflichten des Auftragnehmers

REINUVO verpflichtet sich zur fachgerechten, sorgfältigen und termingerechten Durchführung der vereinbarten Reinigungsarbeiten gemäss Offerte oder Absprache.
Sofern nicht anders vereinbart, werden sämtliche Reinigungsmittel, Geräte und Materialien durch den Auftragnehmer gestellt.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte oder schriftlichen Vereinbarung.

4. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

alle relevanten Informationen zur Fläche, zum Zustand und zum Zugang bereitzustellen
bei Umzugsreinigungen den Abgabetermin korrekt anzugeben
für freien Zugang zur Liegenschaft zu sorgen (Schlüssel, Alarmcode etc.)
empfindliche Gegenstände, Wertsachen, Technik etc. vor Beginn zu sichern
lose Gegenstände (Bilder, Glasdekorationen etc.) zu entfernen

5. Abgabegarantie (nur bei Umzugsreinigungen)

REINUVO bietet bei Umzugsreinigungen eine Abgabegarantie unter folgenden Bedingungen:

Der Kunde oder eine autorisierte Person ist bei der Wohnungsübergabe anwesend
Beanstandungen durch die Verwaltung werden innerhalb von 24 Stunden schriftlich (mit Fotos) gemeldet
Die Reinigung wurde vollständig durch REINUVO durchgeführt und nicht durch Dritte verändert
Nur sichtbare und vereinbarte Reinigungsbereiche sind abgedeckt
Einmalige Nachbesserungen sind in der Garantie inbegriffen, weitere Einsätze können kostenpflichtig sein

6. Preise & Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach der Offerte oder gemäss publizierten Preislisten.
Zahlungskonditionen:

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig
Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen von 5 % p.a. + Mahngebühr CHF 20.– + Inkassokosten
Bei grösseren Aufträgen (> CHF 1’000) kann eine Vorauszahlung von bis zu 50 % verlangt werden
Zahlungsmöglichkeiten: Twint, Banküberweisung oder Barzahlung (gemäss Absprache)

7. Stornierungsbedingungen

> 48 Stunden vorher: kostenlos
24–48 Stunden vorher: 50 % des vereinbarten Preises
< 24 Stunden vorher: 100 % des vereinbarten Preises

Terminverschiebungen sind möglich, wenn Kapazitäten frei sind.
Bei Krankheit, Naturereignissen oder behördlichen Massnahmen kann REINUVO den Termin verschieben oder vom Vertrag zurücktreten, ohne dass Schadensersatzansprüche entstehen.

8. Haftung

Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
Keine Haftung für empfindliche Oberflächen, die nicht ausdrücklich vorab gemeldet wurden
Keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
Haftungshöchstgrenze: Auftragswert
Für Leistungen Dritter wird keine Haftung übernommen

9. Datenschutz

REINUVO behandelt alle Kundendaten vertraulich. Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO.

Daten werden ausschliesslich zur Angebotserstellung, Vertragserfüllung und Kundenbetreuung verwendet
Einsatz technischer Dienstleister: z. B. Wix.com Ltd. (Website-Hosting), E-Mail-Provider, Zahlungsanbieter
Daten können im Rahmen der Dienstleistung auch ins Ausland übermittelt werden, ausschliesslich bei angemessenem Datenschutzniveau oder vertraglicher Garantie gemäss DSG/DSGVO
Details siehe Datenschutzerklärung auf www.reinuvo.ch/datenschutz

10. Website & Online-Kommunikation (Wix.com)

Unsere Website wird über Wix.com Ltd. betrieben.

Wix speichert personenbezogene Daten auf sicheren Servern (teilweise ausserhalb der Schweiz/EU mit angemessenem Datenschutzniveau)
Wix kann Logdaten (IP-Adresse, Browser, Besuchszeiten) erfassen, Cookies setzen und Analysefunktionen nutzen
Cookies und Tracking-Tools werden nur nach Ihrer Zustimmung geladen (Cookie-Banner)

11. Änderungen & Ergänzungen

REINUVO behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Version auf www.reinuvo.ch.

12. Gerichtsstand & Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens zum Zeitpunkt der Klageerhebung.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2025